1. Sobre esta Política
Esta Política explica como a Natander Digital Marketing (“Natander”) trata dados pessoais em seu site, nos formulários de contato e diagnóstico e nas interações comerciais iniciadas por esses canais.
A Natander Digital Marketing é identificada neste site pelo canal [email protected]. A qualificação cadastral aplicável é apresentada nos instrumentos comerciais e também pode ser solicitada por esse canal.
Quando define as finalidades e os meios desse tratamento, a Natander atua como controladora. Em projetos de clientes, poderá atuar como operadora ou controladora independente, conforme o contexto e o contrato. Esta Política cobre o site e o relacionamento comercial da própria Natander.
2. Dados que podem ser tratados
Dados informados pela pessoa
- nome completo, WhatsApp e e-mail;
- empresa, site e segmento;
- serviços de interesse e faixa de investimento em anúncios;
- descrição do gargalo ou mensagem enviada;
- histórico de contato, diagnóstico, proposta e contratação;
- registro de ciência desta Política e escolhas de consentimento, quando houver.
Dados técnicos e de origem
- endereço IP, data e hora;
- páginas acessadas, página de origem, navegador e dispositivo;
- parâmetros de campanha, como UTMs, gclid e fbclid;
- identificadores de cookies ou armazenamento local, quando permitidos;
- eventos como clique em WhatsApp, início e envio de formulário.
Raio-X instantâneo
Quando a pessoa usa o Raio-X, são tratados o domínio informado, sinais técnicos públicos da página inicial, tempo de resposta e um identificador derivado do endereço IP para limitar abuso. A ferramenta não solicita senha, não entra em áreas privadas e não conserva o HTML remoto como parte do resultado.
A Natander não solicita CPF, dados bancários, dados de saúde ou outras categorias sensíveis no formulário. Se esse tipo de informação for enviado sem necessidade, poderá ser excluído ou ter o acesso restringido, salvo obrigação legal de conservação.
3. Para que os dados são usados
- responder a pedidos de contato e diagnóstico;
- realizar a leitura técnica solicitada no Raio-X e apresentar seus sinais factuais;
- preparar propostas e executar medidas solicitadas antes da contratação;
- prestar e administrar serviços contratados;
- manter histórico de atendimento;
- proteger formulários, contas e infraestrutura contra abuso e fraude;
- medir a origem dos contatos e o desempenho do site;
- corrigir falhas e melhorar a experiência;
- cumprir obrigações legais e exercer direitos;
- enviar comunicações promocionais apenas quando houver base legal e opção de cancelamento.
4. Bases legais
Conforme a finalidade, o tratamento poderá se apoiar em procedimentos preliminares relacionados a contrato, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse com avaliação de necessidade e consentimento quando aplicável.
A retirada do consentimento não invalida tratamentos legítimos anteriores nem impede tratamentos apoiados em outra hipótese legal.
6. Compartilhamento
A Natander não vende nem aluga dados pessoais. Dados podem ser compartilhados, no limite necessário, com provedores de hospedagem, segurança e e-mail; ferramentas de atendimento; WhatsApp quando a pessoa inicia conversa; plataformas de analytics e anúncios quando autorizadas; prestadores sob dever de proteção; e autoridades quando houver obrigação legal.
7. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a Natander busca fornecedores e mecanismos compatíveis com a LGPD e limita a transferência ao necessário.
8. Retenção e exclusão
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para responder ao pedido, conduzir a negociação, prestar eventual serviço, cumprir obrigações e exercer direitos. Leads sem finalidade ativa devem ser revisados e eliminados ou anonimizados.
No Raio-X, o resultado factual pode ficar em cache por até 15 minutos e o identificador técnico usado contra abuso permanece em uma janela de até 1 hora. O HTML remoto não integra o cache de resultados. Dados locais de atribuição têm validade de até 30 dias. Depois do período aplicável, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo conservação permitida ou exigida por lei.
9. Segurança
A Natander adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com o contexto, incluindo validação de formulários, controles contra abuso e restrição de acesso. Nenhum sistema é totalmente imune; incidentes relevantes serão contidos e comunicados conforme a legislação.
10. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, a pessoa pode solicitar confirmação e acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; retirada de consentimento; oposição; revisão de decisão automatizada, se houver; e petição perante a ANPD.
A Natander poderá solicitar informações para confirmar a identidade e proteger os dados contra acesso indevido.
11. Crianças e adolescentes
O site é direcionado a representantes de empresas e profissionais. A Natander não busca coletar conscientemente dados de crianças. Um responsável pode pedir exclusão de envio indevido.
12. Decisões automatizadas
O fluxo comercial não usa decisão exclusivamente automatizada para aceitar ou rejeitar contratação.
13. Links externos
O site pode levar a WhatsApp, Instagram ou outras plataformas. O tratamento realizado nesses ambientes segue também as políticas dos respectivos fornecedores.
14. Atualizações
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente e a data permanecerão nesta página.
15. Contato do controlador
Pedidos sobre privacidade e direitos do titular podem ser enviados para [email protected], com o assunto “Privacidade — Direito do Titular”, ou pela página de contato.